阿里健康运营总监梁素娟表明：“药品跟其他商品不一样，最大的准则第一是安全、第二是有效、第三可及性、第四是全体性价比。这种情况下咱们在规划整个系统的时分，也会把这四个因素作为要点考虑的因素。关于互联网医药渠道怎么保证质量和安全性，我以为质量分为事前、事中、事后。

　　阿里健康所有的质量监控分红这几块：

　　第一，事前是预备规则和审阅，不管是药品仍是其他的企业电商渠道，依据国家所规则的要求准入资质，渠道是要有审阅的责任，而且一旦由于审阅导致了问题，渠道是应该要相应地去负责任的。

　　第二，天猫在做这块业务的时分，有一部分任务是分解，依照和商家的约好，咱们不定期会做一些质量方面的查看。

　　第三，当出现药品质量问题或许需求召回时，咱们会去合作地方或许国家的监管部门要求进行公示。

　　第四，在药品配送上，据我了解，目前落实到企业还没有非常清晰可执行的操作标准，因而，希望号召全行业一起，或许经过协会的力气去把标准制定出来。别的，就安全性而言，药品是一个特别的商品，不像一瓶水、一支笔，一看就知道怎么用。

　　以前在线下获取一些信息首要经过几个途径：医师经过短暂的门诊交流、护理在打针的时分跟你说两句，还有到药店药师、社区医师那里进行咨询，这里边获取的信息是不接连的。在信息技能发展的今日，咱们很多患者习气从网上找一些信息。作为一个互联网医药渠道应该最大程度地把一些信息不对称的点解决掉，咱们彻底有能力把这个工作变得可能，怎么样去管理好患者的疾病，怎么样经过更好的合作，例如使用一些可穿戴设备技能去了解和指导他的病情，我觉得在这一点上互联网医药渠道是最有可能把质量做得更好的。

　　这个是咱们关于安全性方面的一些考虑。其他的便是依照国家的规则，依照用药原本应该遵循的逻辑，让咱们的用户依照咱们的产品逻辑来走，而不是想怎么样就能怎么样，这是咱们目前在设想的以及在做的一些工作。”